Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
FinanzServiceAustria GmbH
Elena-Schlager-Ring 4a
2093 Bärnbach
Österreich
Telefon: +43 1485 928472
E-Mail: [email protected]
Registernummer: 29201669
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), d.h. für natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Verbraucher haben bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
FinanzServiceAustria GmbH
Elena-Schlager-Ring 4a
2093 Bärnbach
Österreich
Telefon: +43 1485 928472
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Verträgen über Dienstleistungen gelten folgende Besonderheiten:
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Situation: Sie haben eine Finanzanalyse zum Preis von 1.000 Euro beauftragt. Nach 7 Tagen widerrufen Sie den Vertrag. Zu diesem Zeitpunkt wurden bereits 40% der vereinbarten Leistung erbracht.
Berechnung:
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien basieren auf folgenden Grundsätzen:
| Leistungsart | Rückerstattungsregelung | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Erstberatung (kostenlos) | Keine Zahlung, daher keine Rückerstattung | Jederzeit absagbar |
| Einmalige Beratungsprojekte | Anteilig nach erbrachter Leistung | Widerrufsrecht 14 Tage |
| Laufende Betreuungsverträge | Rückerstattung ungenutzter Zeiträume bei vorzeitiger Kündigung | Kündigungsfrist beachten |
| Pauschalangebote | Anteilig nach Leistungsfortschritt | Meilensteine definiert |
| Provisionsvergütung | Keine Zahlung durch Kunden, daher keine Rückerstattung | Bei Stornierung des Produkts gelten Bedingungen des Produktanbieters |
Bei anteiligen Rückerstattungen wird wie folgt berechnet:
Definition des Gesamtumfangs der vereinbarten Leistung (z.B. Anzahl der Beratungsstunden, Anzahl der Analysen, Zeitraum der Betreuung)
Dokumentation der bis zum Widerruf oder zur Kündigung tatsächlich erbrachten Leistung
Prozentsatz = (Erbrachte Leistung / Gesamtleistung) × 100
Rückerstattungsbetrag = Gesamtpreis - (Gesamtpreis × Prozentsatz)
Folgende Leistungen sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:
Ihre Widerrufserklärung sollte folgende Informationen enthalten:
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Auch in Fällen, in denen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, prüfen wir im Einzelfall Kulanzlösungen:
Wenn Sie einen durch uns vermittelten Vertrag mit einem Drittanbieter (Bank, Versicherung etc.) stornieren möchten:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
FinanzServiceAustria GmbH
Elena-Schlager-Ring 4a
2093 Bärnbach
Österreich
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_____________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
_____________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
_____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
_____________________________________________
Kundennummer (falls vorhanden)
_____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_____________________________________________
Datum
_____________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Wenn Sie mit der Abwicklung eines Widerrufs oder einer Rückerstattung nicht zufrieden sind, können Sie sich an uns wenden:
Kundenservice:
Telefon: +43 1485 928472
E-Mail: [email protected]
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
Beschwerdemanagement:
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 5 Werktagen
Für die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten ist folgende Schlichtungsstelle zuständig:
Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft
Wiedner Hauptstraße 63
1045 Wien
Österreich
Telefon: +43 1 505 51 59
E-Mail: [email protected]
Website: www.bankenschlichtung.at
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zu Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie:
Wir behalten uns vor, diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien zu ändern, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder Geschäftspraktiken anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach der Veröffentlichung geschlossenen Verträge.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter: https://finanzserviceaustria.space/refund-policy.html
FinanzServiceAustria GmbH | Elena-Schlager-Ring 4a | 2093 Bärnbach | Österreich
Registernummer: 29201669 | Telefon: +43 1485 928472
Stand: Januar 2025